1. PREZENTARE ȘI DEFINIŢII

Site-ul www.NANANA.ro se afla în folosința Societății NANANA DESIGN S.R.L. cu sediul social în București, Str. Dragoș Vodă nr. 44, et. 1, sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3298/2016, CUI 30115720, atribut fiscal RO, societate denumită în cele de urmează, în mod generic deținătorul site-ului sau compania.

Site-ului www.NANANA.ro prezintă compania noastră și activitatea derulată de aceasta, precum și produsele noastre. Totodată, prin intermediul site-ului se asigură posibilitatea de abonare în vedere primirii de informări periodice (newsletter), precum și servicii de înscriere a participanților la diverse evenimente organizate de către companie, servicii supuse acestor termeni, în cazul în care nu vor fi stipulate condiții speciale pentru fiecare caz în parte.

Prin intermediul site-ului, utilizatorii au posibilitatea de a vizualiza creațiile unor designeri publicate pe site și de a opta pentru imprimarea acelei creații pe un produs comercializat pe site.

Următorii termeni vor fi definiţi după cum urmează:

• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau care se va putea înregistra la un moment dat pe site, fiind interesată de produsele www.NANANA.ro, se abonează în vedere primirii de informări periodice (newsletter) și care se obligă implicit să respectate prezentul set de reguli, fiind răspunzător pentru acțiunile sale pe site;

• Serviciu – furnizarea către utilizator a accesului la platforma prin intermediul căreia poate achiziționa produse sau servicii și se poate abona în vedere primirii de informări periodice (newsletter) ;

• Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Utilizatorului să acceseze anumite secțiuni și materiale ale site-ului.

• Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între deținătorul site-ului și utilizator prin intermediul Site-ului, prin care utilizatorul transmite deținătorului site-ului intenția sa de a accesa produsele/serviciile puse la dispoziție pe site.

• Contract – comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

 

2. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

2.1. Pentru accesarea site-ului, respectiv secțiunile de prezentare, nu este necesară înregistrarea utilizatorilor.

2.2. Înregistrarea utilizatorului este obligatorie numai în cazul în care acesta se înscrie pentru primirea periodică a unui newsletter sau pentru a plasa o comandă de produse sau servicii furnizate pe site, caz în care se va înscrie cu nume și prenume și o adresă de email pentru identificare și autentificare în site.

2.3. Pentru plasarea unei comenzi pe site (pentru identificare și autentificare în site) trebuie să furnizați următoarele date, după caz: nume și prenume, adresa poștală, o adresă de email, numărul de telefon; denumire societate și datele companiei pentru persoane juridice.

2.4. În cazul în care doriți să beneficiați de produsele sau serviciile oferite pe site-ul www.NANANA.ro, vă obligaţi şi garantaţi următoarele:

1. furnizaţi date reale, exacte şi complete despre utilizator, astfel cum se solicită prin formularul de înregistrare al site-ului;

2. menţineţi sau actualizaţi datele de înregistrare care au suferit modificări (ex. nume, prenume, adresă poștală sau adresă de email, denumire societate și datele companiei pentru persoane juridice) pentru ca acestea să fie conforme realităţii, exacte şi complete. Toate acestea sunt necesare în vederea preluării și prelucrării comenzii.

2.5. În cazul în care se constată că informaţiile puse la dispoziţie de utilizator sunt inexacte sau neconforme (număr de telefon inexistent sau eronat, adresă de email inexistentă sau eronată, adresă poștală greșită, incompletă), administratorii site-ului îşi rezervă dreptul de a suspenda sau a şterge contul utilizatorului în cauză şi de a limita plasarea unor viitoare comenzi.

2.6. Prin accesarea Site-ului și a Serviciilor puse la dispoziție, Utilizatorul garantează că oferă deținătorului Site-ului date corecte, fiind unicul responsabil pentru informațiile furnizate.

 

3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Produsele aflate în oferta magazinului online se pot vinde numai în baza unei comenzi. Prin lansarea unei comenzi prin intermediul magazinului online www.NANANA.ro, cumpărătorul acceptă implicit forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic). O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date.

O comandă cuprinde:

• produsele sau servicii aflate în oferta magazinului;
• mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare, precum și alte mențiuni speciale;

Lansarea unei comenzi nu presupune și confirmarea comenzii și încheierea automată a contractului.

Etapele complete sunt următoarele:

• înregistrarea unei comenzi – se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;
• preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări în limita programului de lucru de luni până vineri, orele 10.00-18.00;
• confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail);
• livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.

Magazinul preia și comenzi de produse personalizate conform designului transmis de către client, în formatul indicat pe site. Nanana.ro va transmite clientului informații ori de câte ori imprimarea modelului sau a designului solicitat nu este posibilă. Astfel, nu se acceptă modele, imaginea unor persoane, mărci sau logo-uri notorii, susceptibil a fi protejate de reglementări în materia proprietății intelectuale larg cunoscute publicului, imaginea unor persoane notorii, mesaje sau texte care au caracter politic, instigă la ură, discriminare pe orice criterii. Nanana.ro poate decide liber să refuze clientului executarea unei astfel de comenzi.

Pentru produsele executate la comanda după modelul/designul propus de client, acesta garantează că deține și respectă drepturile de proprietate intelectuală asupra designului ce solicită a fi imprimat de către Nanana.ro și exonerează magazinul de răspunderea față de terți pentru orice pretenții sau reclamații ale acestora legate de drepturile lor de proprietate intelectuală.

 

4. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile și stocul produselor sunt actualizate periodic, într-un interval de 24 de ore până la 3 zile.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/designuri au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online este menționat astfel:

• Stoc magazin: produsul se află în stocul fizic și se poate livra în baza unei comenzi online. Toate produsele afișate cu acest status au un număr limitat de bucăți. Updatarea stocurilor se face treptat, în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status STOC MAGAZIN să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pentru o comandă anterioară.

• Stoc furnizor: produsul se află în depozitul furnizorului și se poate ridica sau livra după verificarea stocului la furnizor. Informația fiind preluată de la furnizor, nu ne asumăm responsabilitatea dacă produsul respectiv nu se află în stocul acestuia.

• Indisponibil: produsul nu mai este disponibil nici în stocul magazinului, nici în stocul furnizorului.

• Precomandă: produsul este disponibil doar în sistem de rezervare. În acest caz, nu se poate stabili data livrării și nici garanta prețul produsului, acesta putându-se modifica de către producător sau designer.

 

5. FACTURARE

Prețurile produselor afișate în cadrul site-ului www.NANANA.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în prezentarea fiecărui produs/ serviciu. După plasarea unei comenzi, deținătorul site-ului în calitate de vânzător va emite factura fiscală cumpărătorului. Aceasta se emite și transmite Utilizatorului exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Utilizatorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Utilizator în Contul său.

Prin trimiterea Comenzii, Utilizatorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată la crearea contului.

 

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate efectua online cu cardul, ramburs la livrare sau prin ordin de plată.

• Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
• Pentru finalizarea oricărei tranzacții trebuie furnizat:
• • codul cardului (toate cifrele de pe fața cardului, fără spații);
  • Numele complet al posesorului cardului
  • data de expirare;
  • ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda albă.
  Tranzacțiile se realizează în lei, la cursul de schimb al băncii dvs. indiferent de valută pe care o aveți în cont.

Datele cardului de plată al Utilizatorului nu vor fi accesibile pentru deținătorul site-ului și nici nu vor fi stocate de către de acesta.

Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Utilizatorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă.

În cazul achitării cu ordin de plată, se generează o factură proformă și se trimite prin e-mail clientului. Contul bancar este specificat în factură proformă în funcție de cererea clientului.

Produsele vor fi trimise clientului numai după încasarea sumei achitate prin transfer bancar

În caz de plată ramburs, plata se realizează curierului care livrează împreună cu taxele de livrare incluse în valoarea facturii.

 

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin intermediul unei firme de curierat.

Este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecte. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore la adresa de e-mail [email protected].

Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

Sesizările făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare.

Costul serviciilor de livrare prin curier este de 10 lei pentru București/Ilfov, 16 lei pentru localitățile din aria de acoperire Fan Courier și 29 lei pentru localitățile din afara ariei de acoperire Fan Courier.

Termenul de livrare nu depinde de vânzător. NANANA.RO garantează numai expedierea comenzii într-un termen de maxim 10 zile de la data confirmării acesteia exceptând zilele nelucrătoare.

 

8. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către magazinul online beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor .

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu produsul comandat de pe site în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi în maxim 24 de ore, telefonic sau prin intermediul poștei electronice.

Puteţi returna produsul prin curier, costul transportului fiind suportat de către NANANA.RO. După primire, produsul va fi analizat şi vă vom informa prin email sau telefonic cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există). Rambursarea sau înlocuirea va avea loc într-un termen de maxim de 14 zile calendaristice de la data comunicării prin email a dreptului de rambursare sau de înlocuire a produsului.

În cazul în care produsele prezintă orice defect, clientul are dreptul la rambursarea contravalorii acestuia, precum şi costurile de livrare suportate pentru primirea produselor respective. Pentru rambursare se va folosi pe cât posibil aceeași modalitate de plată utilizată de client.

 

9. RETURNAREA PRODUSELOR

Având în vedere faptul că produsele comercializate pe site reprezintă produse personalizate la cererea clientului, nu se aplică prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014 în sensul că aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur, respectiv de dreptul de retragere din contract.

Cu toate acestea, ca o facilitate oferită clienților noști, acceptăm returul produselor, cu îndeplinirea următoarelor condiții cumulative:

• transmiterea unei cereri de retur la adresa de email [email protected], în termen de 15 zile de la primirea produselor;
• clientul va suporta costurile de transport atât pentru prima expediere a produselor, cât și pentru returul către magazin;
• produsele sunt returnate în aceeași stare în care au fost expediate (etichete intacte, țesătură intactă, fără pete, rupturi, orice alte deteriorări fizice ale produsului).

Termenul de verificare de către vânzător a produsului returnat este de maxim 5 zile lucrătoare de la data recepționării, termen în care se comunică clientului decizia de acceptare sau de refuz al returului.

Dacă returul este acceptat, contravaloarea produsului cumpărat (fără a include costul transportului conform condiției menționate explicit mai sus) se va returna clientului astfel:

• Dacă plata s-a efectuat cu card bancar, prin returnare pe card;
• Dacă plata s-a efectuat cash la livrare, prin returnare într-un cont bancar indicat de către client și deschis pe nume său. Nu se acceptă virarea banilor retunați în conturi bancare deschise pe numele altor persoane.

Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de acceptare a returului conform condițiilor descrise mai sus, produsul clientului se expediază în starea în care se află cu plata serviciilor de transport în sarcina acestuia.

Dacă clientul refuză produsul astfel returnat de către magazin, clientul nu este îndreptățit automat la returnarea prețului plătit pentru produs, iar produsul se păstreaza în depozitul magazinului un termen de 30 de zile după care acesta devine indisponibil pentru client.

Produsele executate la comandă incluzând design-ul clientului nu beneficiază de facilitatea de retur în condițiile de mai sus.

Magazinul preia și comenzi de produse personalizate conform designului transmis de către client, în formatul indicat pe site. Nanana.ro va transmite clientului informații ori de câte ori imprimarea modelului sau a designului solicitat nu este posibilă. Astfel, nu se acceptă modele, imaginea unor persoane, mărci sau logo-uri notorii, susceptibil a fi protejate de reglementări în materia proprietății intelectuale larg cunoscute publicului, imaginea unor persoane notorii, mesaje sau texte care au caracter politic, instigă la ură, discriminare pe orice criterii. Nanana.ro poate decide liber să refuze clientului executarea unei astfel de comenzi.

 

10. OBLIGAŢIILE UTILIZATORULUI. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Utilizarea site-ului este permisă pentru utilizarea cu bună – credință, pentru obținerea de informații, analiza produselor, ofertelor și a designurilor și plasarea comenzilor.

Reprezentările stilizate, creația grafică, logo-urile şi simbolurile asociate şi combinaţii ale acestora cu oricare cuvânt sau simbol grafic, fotografiile, materialele audio – video, conținutul folosite pe acest site, sunt proprietatea NANANA DESIGN S.R.L. sau această companie a dobândit dreptul de a le utiliza. Fac excepție informațiile şi elementele grafice înregistrate de utilizatori, precum și designul, semnele grafice aparținând altor entități.

Nici un utilizator al site-ului nu poate prelua conținutul site-ului, nu poate interveni, modifica sau șterge conținutul acestuia (textul, imaginile, logo-urile etc.). Orice încălcare a acestei reguli reprezintă o încălcare a drepturilor de autor, de marcă sau orice alt drept de proprietate intelectuală.

Nu sunt permise copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, a materialelor existente efectuate în scopuri comerciale.

În cazul în care în cadrul site-ului exista secțiuni în care utilizatorii pot insera comentarii și pot exprima opinii personale, imagini sau alte elemente susceptibile a fi protejate de drepturi de proprietate intelectuală, răspunderea privind conținutul acestora le revine în exclusivitate utilizatorilor în cauză.

 

11. MODIFICĂRILE SITE-ULUI

Deținătorul acestui site îşi rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent funcționarea acestuia sau accesul la produsele/servicii puse la dispoziţie (în totalitate sau numai în parte). În acest caz, deținătorul nu este răspunzător pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la site și la serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

 

12. RĂSPUNDERE

Utilizatorul declară în mod expres că acceptă următoarele condiţii:

• Utilizarea serviciilor puse la dispoziţie pe site se face pe propria sa răspundere.
• Deținătorul site-ului nu oferă nici o garanţie că:
  1. serviciile împlinesc toate cerinţele utilizatorilor;
  2. serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
  3. erorile de program vor fi corectate.

 

12. LIMITELE RĂSPUNDERII

Utilizatorul acceptă în mod expres că administratorii site-ului nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor www.NANANA.ro;
• acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului;
• declaraţii sau acţiuni ale unei terţe părţi asupra site-ului;
• orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

 

13. NOTIFICĂRI ŞI COMUNICĂRI

Deținătorii site-ului pot transmite notificări privind schimbarea Termenilor de Utilizare sau alte chestiuni prin afişarea de înştiinţări către utilizatori în mod general, pe site.

 

14. FORŢA MAJORĂ

Deținătorul www.NANANA.ro nu este obligat a se conforma obligaţiilor prevăzute în Termenii de Utilizare, ca urmare a unei cauze aflate în afara controlului său, incluzând dar nelimitându-se la evenimente fortuite, condiţii meteorologice nefavorabile, alte acţiuni sau inacţiuni de care administratorii site-ului nu sunt responsabili.

 

15. LEGEA APLICABILĂ

Prin accesarea acestui site web, Utilizatorul acceptă că acest contract şi orice dispută legată de el sunt guvernate şi interpretate în concordanţă cu legile române, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătoreşti române competente.

www.NANANA.ro nu oferă garanţia că conţinutul acestui site se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor ţări în afara României. Dacă Utilizatorul accesează acest site din afara României, o face pe riscul său şi este singur responsabil de respectarea legilor ţării în care se află.

 

16. CLAUZE FINALE

Termenii de față reglementează accesul utilizatorilor pe site-ul www.NANANA.ro.

În cazul în care, ulterior lansării site-ului, vor fi implementate servicii suplimentare puse la dispoziţie pe site, aceste servicii vor fi supuse aceloraşi reguli şi condiţii cuprinse în prezentele clauze, în cazul în care acestea nu vor beneficia de condiţii distincte de prezentele.

Prin accesarea acestui site acceptaţi condiţiile de mai sus şi sunteţi de acord că acesta are valoare unui contract, acceptat în mod tacit, între utilizator și administratorii site-ului. În cazul în care nu doriţi să respectaţi regulile descrise mai sus, vă rugăm să nu folosiţi serviciile puse la dispoziţie de acest site.